요즘 부쩍 네이버쇼핑 검색을 자주 하다 보니 자연스럽게 네이버페이를 이용하는 경우가 자주 있습니다. 쇼핑을 하다가 또는 네이버페이를 이용중 오류나 문제가 생길 경우 고객센터를 이용할 수밖에 없는데요.
그때마다 고객센터는 어디든 대기 시간이 너무 길어 바쁜 일상을 보내고 있는 우리들은 짜증나고 화가 날 수밖에 없는 것 같습니다. 또한, 직원과 통화하다 보면 소중한 시간을 허비하게 되는 경우가 있는데요 그래서, 오늘은 모바일 채팅 방법과 고객센터 유선 상담 방법에 대해 알아 보려고 합니다. 단, 네이버앱 설치가 되어 있어야 서비스 이용이 가능하니 참고 부탁드립니다.
▶ 온라인을 통해 상담원 연결하는 방법
☞ 네이버 앱을 실행한 후 우측 상단의 지갑 모양 Pay(페이) 아이콘을 클릭합니다.
☞ 일반적으로 쇼핑몰드에서는 고객센터는 맨 아래 있는데 여기도 맨 아래에 위치하고 있습니다.
네이버페이 고객센터와 네이버쇼핑 고객센터가 통합 운영되고 있으며 [쇼핑&페이 고객센터]를 클릭하면 화면이 바뀌고 우측 하단의 챗봇 모양 아이콘을 클릭합니다.
☞ 화면에서 처럼 챗봇 대화가 시간 되면 궁금한 메뉴를 선택하면 되는데요. 예시로 주문 오류에 대해 상담원과 연결하는 방법을 알아보도록 하겠습니다. 먼저, [주문/결제]로 들어간 다음 [주문/결제불가]로 접속합니다.
☞ [결제오류]를 클릭하면 오른쪽 그림과 같이 아래 [상담원 연결]을 확인할 수 있습니다.
☞ 다른 문의로 들어가셔도 [취소반품교환] 탭 메뉴로 들어가도 마지막에는 상담원 연결 버튼을 확인할 수 있어 상담받고자 하는 메뉴로 접속하시면 되겠습니다. 이제 상담 연결 대기 버튼을 누르고 잠시 기다리면 되지만 대기가 길어지거나 상담을 원치 않을 경우 [상담연결취소] 버튼을 누르시면 되겠습니다.
▶ 전화로 상담원 연결하는 방법 [고객센터 전화하기]
1588-3819 (대표전화/고객센터/유료)
1588-3816 (결제도용신고/유료)
1-1번 [상품주문/결제/취소] 1-2번 [네이버페이 이용 문의] 1-3번 [네이버페이 후불결제]
1-4번 [네이버페이 체크카드, 신용카드] 1-5번 [디지털콘텐츠 이용권 관련]
고객센터 주소 : 강원도 춘천시 퇴계로 89 강원전문건설회관
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카카오페이 간단하게 카드 등록하는 방법
요즘 인터넷 결제 시 실물 카드가 없이도 간편 결제할 수 있는 간편 결제 수단을 많이 이용하면서 오늘은 카카오페이를 통해 카드 등록하는 방법을 알아보고자 합니다. 1. 카카오페이 등록하기
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